教育局發言人表示，局方在開學指引建議教師，在遇到難以解答的問題時，容許自己說「不知道」或「自己也不理解」，是幫助學生疏導情緒的其中一點，對於有評論批評，局方公然呼籲老師說謊，避答爭議性問題，發言人指有關說法是斷章取義，全屬曲解，呼籲個別團體或人士切勿故意曲解，否則對照顧老師甚至學生情緒完全沒有建設性。

教育局表示，近月的社會事件可能影響學生及教師的情緒，而學生面對新學年的各項轉變，亦可能受情緒困擾，有關指引是按心理學家專業意見提出，以免老師增添自己壓力，以及避免對未經證實的事情作揣測而引致不安；相信教師作為專業教育工作者，在討論爭議性議題時，會考慮適合學生學習發展階段的方法，採用多元化資料和從不同角度分析，培養學生理性和客觀的分析和歸納能力，以和平、理性、互相尊重的方式表達意見，有關開學指引亦非教學指引。