選舉事務處指，有346宗經由電子表格上載平台方式遞交的選民登記申請，因為系統技術問題，未能成功儲存至數據庫伺服器，以致未獲處理，未有載入臨時選民登記冊，向受影響巿民致歉，呼籲他們盡快在星期日或之前聯絡選舉事務處。涉及的個案都是在6月14日至7月2日上傳，申請編號以R字頭起首，共有16個字元。

立法會政制事務委員會主席、民建聯張國鈞指市民要主動查核資料，才知道自己是否受影響，並只有3日時間聯絡選舉事務處，做法極不理想，不能排除有市民未知道事件，處方需要交代受影響市民如果事後才發現未被登記，是否仍有資格投票。資訊科技界議員莫乃光認為，相比網上投注、演唱會購票、馬拉松賽事報名，選舉事務處電腦系統的處理量只是「小兒科」，處方不應將責任推搪到系統問題。他又相信會有受影響市民錯過期限而喪失投票資格，選舉事務處要負上責任。