港鐵車務總監劉天成向乘客發公開信，表示明白觀塘綫關閉部份車站，部份路段停駛，對乘客造成不便，但由於情況特殊，希望大家諒解，港鐵謹慎檢視過去數星期公眾活動舉行期間及之後所發生的種種情況，與運輸及房屋局、運輸署及警方商討後，考慮到員工、乘客及鐵路設施的安全，才決定暫時作出特別安排，形容是「不得已」的決定。
劉天成表示，過去數星期，有人一再在港鐵車站內任意妄為，有示威者在車站內破壞閉路電視鏡頭，隨意跨越及干擾閘機，任意啟動消防設備，阻礙列車運作，甚至破壞車站設施及塗鴉，對上前勸阻的港鐵人員惡言相向，甚至威脅他們的人身安全。他希望社會大眾在車站受破壞、員工受威脅時，可以為港鐵發聲，不讓暴力在鐵路網絡內滋長。