消防處副消防總長陳慶勇說，消防處在星期六晚上近11時接報指，港鐵太子站發生火警，到場後未有發現火警，但有若干名傷者；調派中心的車輛首先在11時許到達車站，並有救護員為至少7名傷者治理。
陳慶勇指，警方當時評估，太子站附近並不安全，傷者不宜在當處離開，因此港鐵開出專列，將7名傷者送到港鐵荔枝角站，再由候命的救護車，將他們送往明愛醫院及瑪嘉烈醫院治理。