港鐵主席歐陽伯權和行政總裁金澤培，向港鐵乘客發公開信，指近日因社會上政治爭議引發的暴力事件，蔓延到港鐵網絡，令港鐵經歷通車40年來最嚴峻的挑戰，對港鐵數十個車站被大肆破壞，而且破壞港鐵站的行為持續，感到心痛和遺憾，並譴責所有破壞秩序的暴力行為。
歐陽伯權和金澤培又感謝港鐵職員緊守崗位，不偏不倚盡力維持鐵路服務安全，重申港鐵是香港土生土長的公共交通機構，亦是以香港為家，希望市民本著互相尊重，讓港鐵前線員工繼續專注執行職務，免受滋擾，應對目前的巨大挑戰。