港鐵表示，高速鐵路票務系統已恢復，售票服務已回復正常。

較早時因為高鐵內地段票務系統網絡故障影響，香港網上系統、熱線電話及售票機未能提供售票服務，乘客要直接到西九龍站售票處，購買即日車票。