消防處召開記者會交代上月31日港鐵太子站處理傷者的情況，強調消防處不會隱瞞死傷者數目，並向全港市民保證，當日並無見到死亡個案，當晚處理的7名傷者全部都是清醒送院。對於網上有人指消防曾經改動傷者數字，質疑是隱瞞有人死亡，消防表示，當晚首先到場的救護指揮官，並無帶備「檢傷分類卡」，未有預料最終要頗長時間才有人增援，而傷者亦不時走動，因此點算傷者有困難，最終指揮官集中傷者在指定位置，才能確定傷者數目為7人。至於嚴重傷者數目為何會減少，消防表示不能確定原因，指當時救護員要爭取時間工作，紀錄並不詳盡。

消防又指，當晚警方評估太子站附近有風險，救護員才接受警方建議，安排港鐵特別列車，送太子站的傷者到荔枝角站，再送院治理，承認這個安排從救援角度並不理想，但已經是當時最佳的選擇。消防又表示，救護員嘗試進入車站時，警方多過一次表示站內無傷者，相信經過今次事件後，警方會更早讓救護員進場。至於有傳言指警方阻礙救護員將嚴重傷者送院，消防指，無收到相關報告。