消防處表示，上月31日港鐵太子站事件中，救護員嘗試進入車站時，警方多過一次表示站內無傷者，警方在例行記者會承認，當時在站內負責封鎖範圍的警員曾經講過在他的範圍內看不到有傷者，警方強調有關警員也有嘗試理解在他的範圍之外有否傷者，在混亂情況下，個別警員的理解和真實情況可能會有出入，但最終救護員在10分鐘後亦可以到月台工作，看不到警員有刻意阻礙救援。
警方表示，消防和警方多年來在大型事件中合作無間，過程中互相溝通是正常。