消防處九龍南消防區長張廣源表示，今早八時三十三分接報一輛旺角東至紅磡站的列車冒煙出軌，消防五分鐘後到場，發現無冒煙及火警，港鐵職員已先行疏散一百名乘客到安全地方，消防員亦按行動預案展開救援，再疏散四百名乘客。在確認架空電纜電力中止後，消防搜索路軌、車箱及附近地方，確認再無其他傷者。事件中有八人受傷，包括肩頸不適及手部擦傷等，其中一男四女需要送院。消防正進一步調查事故原因。
張慶源又表示，行動中出動九十名消防及救護員，包括坍塌搜救隊等，並出到十五輛消防車及十輛救護車，以及一條喉戒備。