消防處高級助理救護總長羅信堂表示，消防處目前仍然未能確切肯定，為何8月31日晚港鐵太子站內的傷者數目，會由最初的10人變為7人。他同意翻查港鐵閉路電視片段，可以了解現場實際情況，但尊重港鐵對保障私隱的考慮。
羅信堂重申，當晚月台情況混亂，亦一度只有一名救護指揮官在現場了解傷者情況，認為他初步檢視傷者人數時，可能會重複點算，加上傷者位置曾經移動，令點算工作有困難。羅信堂又解釋，情況嚴重的傷者，都有可能走動，例如有人頭部受傷、血流披面，經治理後傷勢可能有改善，可以自行走動。