港鐵主席歐陽伯權接受訪問時，強調無隱瞞8月31日晚太子站站內發生的事作，並已在合法範圍內盡力澄清，包括提供閉路電視錄像截圖，如果法例容許公開閉路電視片段，示威者亦可以觀看。歐陽伯權表示，在衝突初期，港鐵評估是「政治問題」，應由政府解決，但後來乘客、員工、鐵路網絡及行車安全都受威脅，已經將暴力衝擊調整為「管治危機」，承認港鐵初期處理手法「效果欠佳」及「難睇」，但否認港鐵是向北京「跪低」，強調封站、飛站等都是管理層的決定，無有政治考慮。他說，港鐵會繼續支持及配合警方執法，但長遠港鐵可能參考外國的做法，成立自己的保安隊伍。
香港鐵路工會聯合會主席林偉強表示，歡迎管理層考慮成立港鐵的保安隊伍，期望盡快落實，協助車站員工，又希望港鐵短期內可以向員工發放獎賞及增加資源，以獎勵員工，提升士氣。