美心集團發表聲明，回應近期社會事件，指非常關注員工在突發事件中受影響，為令到員工在安全環境下工作，已為前線員工提供緊急指引及協助，又向對顧客造成任何不便致歉。聲明又強調，伍淑清並沒有美心集團擔任職位，亦無參與任何管理。