金管局總裁陳德霖表示，香港正在經歷一些麻煩(trouble)，但從過往經驗看，香港會渡過難關和邁向下一步的成功。他又說，貨幣穩定是香港認為理所當然的事，而公眾對銀行體系的信心，是對經濟和社會運行的關鍵。
他又相信，金管局發出的8個虛擬銀行牌照，只是一個開始，將來市面上的銀行分行，或會如公眾電話亭一樣，成為記憶；但同時人們已經面對網絡安全和資料私隱外泄問題。他又表示，現時未知新科技能將人帶到甚麼境地，因此未能預測當中帶來的管理風險。
陳德霖表示，普及金融是確保銀行業能充分照顧廣大社區和經濟的需要，而不是僅集中服務最具盈利的經濟活動或行業。他又指，需要考慮長者和低收入消費者的需要，雖然他們不會為銀行帶來很多費用和利息收入，但期望銀行能為社區提供基本服務。