消防處表示，對消防員昨晚在深水埗，未能即時向一名在消防車輛前被襲的男子施以援手，深表關注，明白市民感到失望，但希望市民理解消防人員對於處理暴力事件沒有足夠經驗、相關訓練和適當保護裝備，希望市民諒解屬員在應對事件所面對的困難。處方表示，會因應近日不同社會事件總結行動經驗，優化處理暴力事故的行動指引。

處方指，昨晚約十時半接報深水埗港鐵站發生二級火警，派出的泵車和細搶救車途經欽州街和長沙灣道交界時，遇到一大群手持木棍、鐵通、鐵枝、竹枝等的人，與一名手持利刀的白衣男子在消防車輛旁激烈打鬥，部分人將大量物件擲向消防車。根據部門行動指引，消防人員處理暴力事故時，應盡量避免進入衝突區域，當時消防人員評估未能確保在安全情況下向白衣男子提供即時協助，但已嘗試啟動消防車輛警號和在車內向外喝止施襲者。約一分多鐘後，白衣男子迅速離去，消防人員繼續前往處理二級火。