港鐵表示，由於信號故障，多班往來高鐵西九龍站的列車車次取消，包括G5842, G5841, G5844, G5843, G5846, G5845, G5848, G5847, G5632, G5633, G5808, G5807, G5810, G5809, G5634, G5635。
港鐵呼籲乘客使用其他交通工具，或考慮乘東鐵綫往羅湖/落馬洲，或往紅磡站乘坐城際列車。乘客可在30天內到高鐵西九龍站辦理退票。