運輸及房屋局表示，一直密切跟進香港航空的財政問題，對港航未能大幅改善財政情況表示非常不滿及極度關注，並要求管理層盡快務實解決財政問題。運房局指，認同牌照局對港航的牌照附加新條件，認為港航必須認真面對問題，又提醒港航要在牌照局有進一步決定之前，繼續根據機票條款為乘客提供服務，根據機票條款為受影響乘客作出合適安排，並為營運上的不同情況，包括不能預見的情況，作好充足準備，以及在有需要時作出合適安排，並照顧其員工的利益，以符合相關的法例要求。