政府要求香港航空改善財政狀況，否則最遲星期六會決定是否撤銷或暫時撤銷港航的牌照，消費者委員會表示，正密切留意事態發展，並會與有關當局保持緊密聯繫，敦促港航盡快交代財政和牌照狀況，如對乘客構成任何影響要即時公布最新安排，確保資訊公開透明，盡力將影響減至最低。消委會提醒已購買機票的消費者，應不時留意港航和有關當局所發放的訊息，並不時查閱航班情況，以免忽略或太遲才發現航班的最新安排，確保自身權益。
在機場，部份乘客對港航出現財困感到驚訝，擔心可能影響日後出行。有旅行社說，有信心港航能解決財困問題。旅遊界立法會議員姚思榮呼籲，政府和港航密切聯絡，盡量讓港航維持正常運作，亦要預先做好應變措施。