香港復康會在6至7月，以問卷訪問222名殘疾人士和其照顧者，了解他們對關愛基金下照顧者津貼的看法，發現逾5成展從未聽過有關津貼，9成人認為津貼應恆常化接受申請。負責調查的平台指，現時津貼以試驗計劃推行，申請信由社署向正輪候復康服務、低收入病患照顧者發出，因此很多照顧者根本不能接觸津貼。平台認為現時津貼限制過多，包括設入息限額和不能同時領取長者生活津貼和傷殘津貼，但不少照顧者是「以老護老」或「以殘護殘」，政府安排不合理，應取消相關限制，津貼應是資助照顧者，而非扶貧措施，亦應恆常化推行津貼。
有認知障礙症的照顧者表示，分別兩次獲社署發出申請津貼邀請信，但都以她領取其他長者津貼拒絕申請，形容是由天堂跌落地獄，指照顧認知障礙者開支相當大，希望有幫補，不滿政府發信給她，又拒絕她申請。