北區醫院指，固網電話線路上午出現故障，無法接通外部電話，而內部電話線路則運作正常，即時聯絡電訊供應商緊急維修。急症室已轉用另一個緊急直線電話，以維持與消防處及其他部門的通訊，院方的總機電話亦已轉駁至流動電話，維持通訊服務。
北區醫院專科門診電話查詢辦事處的電話，亦曾在早上11時10分至下午約4時半未能接通，已轉駁至流動電話維持通訊服務。院方因應今次事件，會根據病人的實際情況，就覆診事宜作相應安排。