新西蘭懷特島火山爆發引致多人死傷，當中紅十字會的涉事旅客名單一度有一對港人夫婦。消息指，中國駐新西蘭大使到醫院探望傷者後，已確定留院的是兩名中國公民，兩名曾於涉事名單的港人，應與火山爆發事件無關。同時，紅十字會在網頁上，亦已刪除兩人的資料。入境處至今，暫未接獲有港人涉及有關事故。
另外，入境處接獲數宗懷疑香港居民在新西蘭旅遊期間，與家人失去聯絡的個案，已透過不同途徑，了解當事人並未涉及火山爆發事故。