行政長官林鄭月娥及多名司局長，晚上先後到北區醫院，探望九巴粉嶺公路車禍傷者。政務司司長張建宗說，其中一名女死者是社會福利署粉嶺感化部同事，他對事件感到傷痛，相信民政事務署及社署等成立的跨部門支援站，會為死傷者及家屬提供支援。林鄭月娥晚上八時許，在運輸及房屋局長陳帆、和食物及衛生局長陳肇始陪同下，到北區醫院探望傷者。她對車禍造成6死39傷感到十分震驚及難過，對死者家屬致以深切慰問，希望傷者早日康復，當局會為每名死者的家庭安排專職社工，提供殮葬、心理及情緒支援等服務。

林鄭月娥表示，這類嚴重車禍，一宗都嫌多，去年二月大埔公路巴士嚴重車禍後，當局已就公營巴士服務安全進行詳細檢討，並在去年底提出檢討報告，共有45項建議，運輸署正努力跟進建議，今次再發生巴士嚴重車禍，值得社會再次檢視，安全建議是否有加強空間。