特區政府強烈反駁香港觀察指控警務處在平安夜，以粗暴武力針對和平購物人士和示威者的聲明。發言人強調，這些錯誤指控和捏造，完全與事實不符。警方在整個行動中一直採取嚴謹而克制的態度，只用最低武力應對平安夜暴力示威者公然的違法行為，包括縱火、破壞店鋪和滙豐旺角分行、堵路、破壞旺角的交通燈、攻擊無辜市民、用汽油彈襲擊警員、衝擊警方防線和非法集會等。發言人指，這些違法行為毫無疑問大大影響了公眾和平與安全，警方有必要採取執法行動。
對於香港觀察主席指目睹警察在平安夜的暴行，發言人形容有關言論是虛構、完全不負責任及極度不公平，強調必須杜絕這些錯誤看法和惡意謊言，因為它們向海外社會描繪了一個完全錯誤的香港形象，指香港警察絕不可能向和平購物人士和示威者採取執法行動。