近年不少餐廳轉用手機點餐，顧客以手機掃描餐廳提供的二維碼就可以下單，有食客覺得安排方便，減少等候時間。已改用手機點餐的餐廳指，減少了與顧客就下單造成的誤會和磨擦，亦減少「落錯單」的情況。但手機點餐可能會將不懂使用智能手機的顧客拒之門外，變相令他們選擇減少，有設計手機點餐系統的初創企業負責人說，餐廳職員應考慮為不同客人提供協助，讓他們熟習如何使用。
中文大學商學院客席教授冼日明認為電子點餐有發展潛力，但要照顧消費者權益，他建議餐廳推廣顧客使用時，可推出優惠作為誘因，長遠更可以透過系統，掌握消費者喜好以推出食品，令商家和消費者達致雙贏。