旅遊發展局的「香港除夕倒數大抽獎」由除夕夜傍晚6時到午夜舉行；旅發局表示，活動開始時，網站因登記過程出現問題，令參加者未能順利完成登記，初步發現網站在派發驗證碼一環上有出錯，之後已簡化流程，旅發局為參加的市民及旅客帶來不便及失望，深感抱歉。由於網站系統出現問題，以致大部分人未能收到抽獎券編號，為公平起見，決定延遲至元旦日晚上8時進行大抽獎。
旅發局指，今次活動反應熱烈，共有163萬人登記參加，2萬份「即玩即贏」獎品已順利送出。又澄清在活動過程中，網站系統未有超出負荷，流量只佔容量大約兩成，所有提交的資料均屬完整，並有加密處理。