旅遊發展局總幹事程鼎一，就除夕大抽獎登記過程出現問題，向市民致歉。他在本台節目表示，活動昨日傍晚6時開始，但系統顯示9時50分才有人成功玩遊戲，旅發局事前經已向大型電郵商查詢，對方認為使用電郵發送驗證碼無問題，強調旅發局事前經過全面測試，昨晚的登記過程中未見有黑客攻擊，但最終仍然出現未能預見的發送驗證碼問題，所以昨晚即時決定簡化抽獎登記程序，所有登記過的市民，都可以參加今晚的大抽獎。
對於為何昨日下午才宣布以電郵取代電話短訊發驗證碼，程鼎一解釋，是由於電訊商回覆，他們每秒只可發送百幾個短訊，無法在特定時間內，向數以十萬計參加者發送驗證碼。旅發局會借鏡今次舉辦全港抽獎的經驗，考慮提出補救措施，挽回市民信心。