旅遊發展局總幹事程鼎一在本台節目表示，除夕大抽獎在進行壓力測試時，假設每分鐘有300萬人次進入，實際運作上負荷並沒問題，但由於活動需要電郵驗證碼，短時間內大量收發電郵，被電郵平台誤以為是垃圾郵件，因此收不到驗證碼。程鼎一承認，如果籌備時間更充足，可以更盡善盡美，已要求承辦商給予詳細報告，亦會聘請專家研究在整個流程編排等，是否有改善空間。程鼎一又說，所有收集到的資料全部都會加密處理，儲存在雲端系統。