消委會去年接獲13宗與移民顧問服務有關的投訴，較前年的8宗多。消委會表示，其中有投訴個案指，有顧問公司標榜「不成功、不收費」，但投訴人最終因為未能按要求提交文件，導致申請移民被拒，但都不獲退款。消委會又指，有消費者投訴，移民顧問公司撰寫商業計劃書的進度緩慢，耽誤審批和核准機會；亦有投訴人不滿顧問公司遲遲未辦妥外地工作證，申請人等候一年仍然無進展。
消委會敦促業界改善服務質素，提升資訊透明度，與當地律師或工作機構等，保持緊密溝通，確保手續如期進行，並向申請人匯報進展；若果因特殊情況令申請出現變數，應該盡早通知申請人，並提供相關建議。