新渡輪董事兼總經理蔡柏榮出席一個活動時表示，歡迎政府將2元乘車優惠計劃適用年齡降低至60歲，但仍然要視乎細節，認為若政府以長者原本的票價補貼船公司，是不足夠應付營運成本。新渡輪發言人就表示，目前的2元乘車優惠下，65歲或以上的長者普遍會選擇高速船，擔心擴大計劃，會令高速船座位在繁忙時間更緊張。發言人又指，公司過去半年整體票務收入下跌5%，去年全線客量較過去5年平均載客量下跌7%。而公司2020至2021年度未有加價計劃，亦未有計劃減薪。至於維港循環航線「水上的士」，及來往紅磡至中環的渡輪航線，新渡輪不會投標。

另外，蔡柏榮指，若公司有充足人手，他不反對將勞工假期逐步由12天增至17天，但目前行內欠缺大量人手，入行人數少，根本負擔不起有關計劃，希望政府能給予行業時間培養足夠人手，否則受苦的是乘客。