申訴專員公署發表主動調查報告，認為社署須改善「定期核對程序」，將只以福利金申請人及受助人的身份證號碼核實出入境記錄，改為涵蓋由入境處簽發的旅遊證件，並會逐步涵蓋由其他國家或地區簽發的旅遊證件。
至於核對程序並無包括綜援申請者，公署認為做法合適，因為大部分綜援申請人均符合居港規定，加上入境處資料庫只備存過往十年出入境記錄，未必能涵蓋申請人在取得香港居民身份後的所有出入境記錄。公署又指，社署有需要時，可就個別個案向入境處索取詳盡出入境記錄，做法大致能平衡核實申請人居港時間及盡快讓申請人獲得援助。