因應內地新型冠狀病毒疫情，國泰航空表示，即時起，來往武漢的國泰及國泰港龍航班，乘客可免費重新訂位、更改航點或退票，並適用於所有1月21日至2月15日已確認機位的機票。國泰又指，容許機艙服務員及機場前線員工在執勤時，可自行決定佩戴外科口罩，並已提醒前線員工保持良好個人衛生及注意環境潔淨。國泰亦會繼續與本港及所有航點的衛生當局保持緊密聯繫。