消委會公布去年總共接獲24615宗投訴，比2018年下跌大約6%，數字是18年來的新低，當中有關貨品的投訴大減12%，但涉及醫療服務的投訴就反而急升超過兩成半，主要是涉及內地來港接種子宮頸癌疫苗，醫療服務亦因此取代電訊服務成為最多投訴的類別。消委會強調有關情況不能掉以輕心，否則會對本港醫療行業，甚至旅遊業造成打擊。
去年下半年，因反修例事件引起的示威活動持續。消費者委員會林定國表示，暫時未見示威活動對整體投訴有太大影響，但部分項目，包括有關預訂酒店的投訴，以及對鐵路服務的投訴就分別上升28%及3倍。消委會展望消費市場今年仍有可能受進一步打擊，會關注萬一零售及飲食業出現倒閉潮時，對消費者帶來的影響。