武漢市文化和旅游局表示，目前有近4100名武漢遊客仍在境外，趁春節假期出境的旅客由上星期五至二月初陸續回國，由於飛往武漢的航班暫時取消，旅行團需要改從其他城市入境，但在住宿和返回武漢交通等方面遇到困難，當局呼籲和請求各航空公司、其他城市和旅遊業界支持和幫助。
武漢市文化和旅遊局又表示，雲南和廣東省湛江市等地已經對來自湖北的旅客，實行定點酒店統一安置，部分團隊旅客經所在地防疫檢測正常後，已經抵達武漢。當局亦提醒旅行社做好健康管理，每天早晚為遊客檢測體溫，體溫異常及身體不適的旅客要及時送院醫。