滙豐發言人表示，滙豐會維持正常服務，鼓勵所有香港員工在可行情況下留在家工作，至於與客戶接觸的員工，一定會戴口罩。如果員工過去14日曾往內地，或接觸過任何到過湖北省的人士，必須留在家自我隔離14日。
發言人又說，即日起至下月11日，會暫停所有前往香港的商務行程，而前往內地其他地方，將暫停至另行通知。