衞生防護中心傳染病處主任張竹君表示，中心有向兩名曾經入住香港W酒店的新型冠狀病毒確診患者，提供健康建議，希望可以勸兩人求醫。她又指，懷疑個案必須經由醫生檢查，確認符合呈報個案準則，衛生署才可以進一步跟進，或者強制要求有關人士求醫和接受隔離。
醫管局總行政經理莊慧敏表示，本港懷疑感染新型冠狀病毒的個案當中，有13%人士求醫時，都不是用香港身份證登記。她又指，醫管局人力資源部正草擬為醫護人員提供特別租住津貼的安排，會在這一、兩天公布詳情；局方亦有一直與酒店業界聯絡，跟進可否為醫護提供住宿。口罩方面，莊慧敏說，目前未收到有醫護人員正式投訴指，獲派的口罩過期，又指公立醫院口罩用量大，相信過期的機會不大，若果真是過期，局方會立即跟進。