金管局表示，為減低新型冠狀病毒疫情擴散，並加強對員工和客戶的保障，銀行業已經採取一系列措施，包括實施分隔工作安排及允許員工在可行情況下留在家中工作，預計會有約兩至三成銀行分行暫時關閉，其餘繼續運作的分行中有部份會縮短營業時間。
金管局建議，銀行客戶盡量使用網上或電話銀行、自動櫃員機或其他電子銀行服務，並在前往分行前先透過銀行網站或客戶服務熱綫了解有關分行是否開放。另外，銀行公會網站亦會定時更新銀行分行的營運情況，希望公眾諒解銀行因應目前特殊公共衛生情況而作出的臨時安排。