政制及內地事務局長聶德權說，政府至今收到600宗，約1300名在湖北的港人求助，分佈在湖北超過30個城市，預料數字會增加，政府駐武漢辦事處與他們聯繫，求助者大致健康，衛生署亦有熱線提供協助，政府尋求湖北省當局協助，例如一些藥物需要。
至於會否安排他們回港，聶德權說，正與相關部委探討可行方法，指世衛不建議撤離行動，亦考慮到在湖北的港人分散不同地方，而目前全省交通停頓，要找集合點較難，部分城市要10小時車程才到武漢，亦由於人數不少，要確保他們回港途中不會交叉感染，亦要考慮如何安排他們到檢疫中心隔離14日。