政府發出內部指引，要求部門限制使用口罩，確保向醫護供應。衞生防護中心傳染病處主任張竹君，被問及指引是否符合衛生要求時指，市民如有呼吸道病徵，或到人多擠迫地方，都應該戴上口罩，例如她出席公布最新疫情的記者會，就會戴上口罩，加上她早前曾前往武漢，亦有需要戴口罩。
她又指，從在公共衛生層面，世界衛生組織已經有戴口罩的指引。如果市民去跑步，或去空曠的地方，不會遇到其他人，又或者在家中就不用戴口罩；但如果去人多的地方，或者乘搭公共交通工具，「穩陣」起見應該配戴口罩。