內地新型冠狀病毒疫情持續擴大，國家郵政局表示，病毒通過郵件和快件傳播的風險極低，而現時有社區實施封閉管理，不允許快遞員進入，大大降低投遞時效，有快遞員要在寒風中等一個多小時，呼籲設有智能快件箱的小區，為快遞員打開方便之門，又建議沒有智能快件箱的小區和寫字樓等劃出特定區域，用來收取投送郵件和快遞。
局方表示，目前全國郵政和快遞營業人員，上班前必須量體溫，工作時要戴口罩，又指正積極推廣定點收寄、智能快件箱投遞等模式，盡可能減少人員接觸，最大限度保護前線員工和消費者的生命安全。