旅遊業議會總幹事陳張樂怡說，議會接獲一些參加郵輪假期的旅客投訴及查詢，指因為新型冠狀病毒疫情而未能如期登船，要求旅行社及郵輪公司退款不果。她指，能否退款並不由旅行社決定，要按照郵輪公司在報名時詳列的條款細則而定，據她了解，郵輪公司只願意讓受影響的旅客更改航程至今年年底，但不會退款。至於個別郵輪公司拒絕中國及港澳人士登船，有關旅客可免費取消行程。
陳張樂怡指，業界對復活節外遊市道不感樂觀。