數十名報了星夢郵輪行程的旅客，因新型冠狀病毒疫情而未有登船，一度要求退款不果。協助這批旅客的民主黨黃大仙區議員莫嘉嫻表示，這批旅客剛接獲永安旅遊通知，可獲全數退款，她歡迎旅行社的做法，令事件圓滿解決。
據了解，今次全數退款只屬個別特殊個案，郵輪公司只向完全無登船，及不接受保留團費一年的旅客全數退款，涉及人數少於50人。