港鐵因應最近新型冠狀病毒疫情爆發，打擊香港各行業經營環境，即時推出針對港鐵商場商戶的援助措施，包括延續去年下半年，因應社會事件實施的租金調整方案，至於旗下商場其他連鎖及跨國集團商戶，因應不同的業務性質及受影響程度，港鐵正收集今年頭兩個月的銷售數據，盡快推出紓困方案。
港鐵指，不少鐵路物業上蓋商戶，是多年合作夥伴，深切了解他們的經營壓力，會與商戶保持密切溝通，提供各方面的援助措施，共渡時艱。