國家鐵路集團加強應對復工返程措施，禁售無座位車票，控制旅客列車客座率，分散在車站候車、購票和退票的旅客，規範人臉識別進站檢票操作，保持檢票有效距離；引導客流較密集車廂的旅客到同等席別較空車廂分散就坐；餐車不再接待旅客就餐和購物，改為工作人員定時送盒飯和商品至旅客座席；客運乘務人員勸阻旅客盡量不在車廂走動。在途中會對旅客測量體溫進行抽檢，如果發現旅客發燒，移至隔離席位、再測體溫和安排消毒等措施，將他交到前方車站。
國家衛健委印發指南，指人員密集的場所應當透過開門或開窗增加通風量，工作人員應當佩戴口罩等，一旦公共場所發現疑似或確診患者，最好停止使用空調通風系統。