九巴傳訊及公共事務部主管林子豪在一個電台節目表示，在疫情爆發下，乘客量大減四成，形容是斷崖式下跌，上星期開始縮減班次，整體班次減少兩成，並調動車務，個別路線延長總站位置，確保每條路線不會疏過30分鐘一班車，對乘客帶來不便道歉。
林子豪又指，已加強車廂清潔消毒，亦陸續在巴士的車門位置，增設消毒地氈。