中銀香港發言人表示，他們推出抗疫防疫支持措施以來，接獲查詢超過3000宗，其中以物業按揭貸款延期還本及『中小企抗疫專項貸款計劃』的查詢較多。中銀香港已收到數百宗申請，並安排特快審批渠道，最快可於一個工作天內通知客戶審批結果，現時已錄得多宗成功批核個案。
發言人又指，在物業按揭貸款延期還本安排方面，申請人以從事零售、餐飲及旅遊行業的個人客戶為主。中小企業方面，申請客戶部分為受疫情影響較嚴重行業，如餐飲、零售、旅遊及運輸等，部分客戶則有鑑於疫情可能持續而申請資金作備用。發言人又指，亦有接獲與抗疫物資供應相關的工商企業，希望提升貸款額度的查詢及申請，以支援保障抗疫物資供應，目前已開始批出相關貸款。