金管局說，日前召開銀行業中小企貸款協調機制特別電話會議，商討因應新型冠狀病毒疫情加強支援客戶，所有與會銀行均已推出或將會於短期內，推出紓緩個人財務困難的措施，包括容許住宅按揭貸款暫緩償還本金、減免信用卡借款費用等。雖然銀行在正常情況下須遵守住宅按揭貸款期不超過三十年上限的監管要求，但如果客戶有特殊需要，銀行可以根據個別情況彈性處理貸款年期上限。

金管局說，為減輕中小企現金流壓力，銀行繼續主動向不同行業客戶提供延遲還款或貸款展期的安排，並進一步寬減各種費用，又說有銀行提供無抵押貸款產品予中小企應急，並設立特快審批通道處理貸款申請。銀行亦推出針對個別行業的紓緩措施，為出入口行業延長貿易融資還款期，容許客戶申請把貿易融資額度暫時轉為現金透支額度，亦針對的士和小巴營運商，提供還息不還本安排或貸款展期。