中國民用航空局副局長李健表示，因應新型冠狀病毒疫情，為減少人員出行，民航局自上月21日起連續四次發布免費退票政策，至今中外航空公司共辦理超過2000萬張退票，金額超過200億元人民幣。
李健指，受疫情影響，很多旅客主動取消了商務出行、探親訪友及旅遊度假，民航客流量大降，由農曆年初一至昨日，每日平均航班旅客47萬人次，是去年同期的四分一，估計未來一星期，日均民航旅客將不超過20萬人次。