保險業監管局表示，因應新型冠狀病毒疫情發展，保監管辦事處未來一星期繼續暫停對公眾開放，以減低病毒散播風險。保監局已安排部分員工在家工作，或者輪流返回辦事處工作，以提供有限度公眾服務，包括電話查詢及投訴熱線服務，以及透過電郵處理查詢和投訴。