身兼消委會委員的深水埗區議員袁海文表示，收到逾250名市民求助在網上買口罩後懷疑被騙，涉及金額達4萬元，各人普遍損失數百元。袁海文下午聯同7名懷疑受騙事主，前住深水埗警署報案。有受害人表示，最後同賣家聯絡是上星期三早上，之後對方失去聯絡，並在社交平台發現有500人有同樣經歷，認為自己受騙。
袁海文表示，大部份受騙市民在2月中透過一個facebook專頁購買口罩，以轉數快、Payme、銀行轉帳等方式付款，但至今未收到口罩，專頁已被移除。他批評警方處理口罩騙案欠效率，不少市民到警署被拒落案，或者叫市民遲些才報案，不同警區處理手法各異，促警方針對口罩騙案加強分工及協調。