在新型冠狀病毒疫情下，醫管局將應變級別提升至緊急程度，全面暫停探病安排。對有報道指，有在九龍醫院因中風長期留醫的婆婆，家人擔心長期不能探訪會令病人情況轉差，希望獲恩恤安排，醫管局總行政經理庾慧玲表示，理解部分長期病患需要留醫的病人情況，亦理解他們家人會擔心，但在醫院處於緊急應變級別情況下，探病會有感染風險，醫管局要小心謹慎處理，現時只容許個別情況，例如病人彌留才可獲恩恤處理，她表示如果疫情緩和，會檢視探病安排可否放寬，現階段會研究以視像見面方式探病。