港鐵公佈2019年業績，純利按年下跌兩成半，有119億港元。受到去年下半年社會事件拖累，港鐵全年總乘客量下跌6.4%，客運業務由盈轉虧，錄得虧損5.91億元。港鐵行政總裁金澤培表示，去年是港鐵有史以來最具挑戰的一年，車站設施受到破壞，截至去年低，更換和維修費用超過6億元，估計社會事件對港鐵的財務影響達23億元。社會事件連同疫情影響，今年首兩個月，港鐵總乘客量減少三成四，財務影響達13億元。
港鐵去年發生10宗事故，共要罰款8650萬元，連同分享利潤機制，今年將有2.865億元作為票價回贈，金澤培表示，會按機制將車費維持在合理範圍，港鐵亦已承諾今年內不會增加實質票價。